Da sich die Kriterien der Sterne von Land zu Land unterscheiden und der Urlauber auch stets realistisch sein sollte, hat die Deutsche Hotelklassifizierung Kriterien zusammengefasst, die der Urlauber je nach Sterne-Kategorie verlangen kann und auf welche er bei niedrigeren Sternen verzichten muss:

Auszug aus dem Kriterienkatalog der Deutschen Hotelklassifizierung:

TOURIST: UNTERKUNFT FÜR EINFACHE ANSPRÜCHE *

• Alle Zimmer mit Dusche/WC oder Bad/WC
• Tägliche Zimmerreinigung
• Alle Zimmer mit Farb-TV samt Fernbedienung
• Tisch und Stuhl
• Seife oder Waschlotion
• Empfangsdienst
• Telefax am Empfang
• Dem Hotelgast zugängliches Telefon
• Erweitertes Frühstücksangebot
• Getränkeangebot im Betrieb
• Depotmöglichkeit

STANDARD: UNTERKUNFT FÜR MITTLERE ANSPRÜCHE **

• Frühstücksbuffet
• Leselicht am Bett
• Schaumbad oder Duschgel
• Badetücher
• Wäschefächer
• Angebot von Hygieneartikeln (Zahnbürste, Zahncreme, Einmal-Rasierer etc.)
• Kartenzahlung möglich

KOMFORT: UNTERKUNFT FÜR GEHOBENE ANSPRÜCHE ***

• 14 Stunden besetzte separate Rezeption, 24 Stunden erreichbar,

zweisprachige Mitarbeiter (deutsch/englisch)
• Sitzgruppe am Empfang, Gepäckservice
• Getränkeangebot auf dem Zimmer
• Telefon auf dem Zimmer
• Internetzugang auf dem Zimmer oder im öffentlichen Bereich
• Heizmöglichkeit im Bad, Haartrockner, Papiergesichtstücher
• Ankleidespiegel, Kofferablage
• Nähzeug, Schuhputzutensilien, Waschen und Bügeln der Gästewäsche
• Zusatzkissen und –decke auf Wunsch
• Systematischer Umgang mit Gästebeschwerden

FIRST CLASS: UNTERKUNFT FÜR HOHE ANSPRÜCHE ****

• 18 Stunden besetzte separate Rezeption, 24 Stunden erreichbar
• Lobby mit Sitzgelegenheiten und Getränkeservice, Hotelbar
• Frühstücksbuffet oder Frühstückskarte mit Roomservice
• Minibar oder 24 Stunden Getränke im Roomservice
• Sessel/Couch mit Beistelltisch
• Bademantel, Hausschuhe auf Wunsch
• Kosmetikartikel (z.B. Duschhaube, Nagelfeile, Wattestäbchen), Kosmetikspiegel,großzügige Ablagefläche im Bad
• Internetzugang und Internet-Terminal
• À la carte-Restaurant

LUXUS: UNTERKUNFT FÜR HÖCHSTE ANSPRÜCHE *****

• 24 Stunden besetzte Rezeption, mehrsprachige Mitarbeiter
• Doorman- oder Wagenmeisterservice
• Concierge, Hotelpagen
• Empfangshalle mit Sitzgelegenheiten und Getränkeservice
• Personalisierte Begrüßung mit frischen Blumen oder Präsent auf dem Zimmer
• Minibar und 24 Stunden Speisen und Getränke im Roomservice
• Körperpflegeartikel in Einzelflacons
• Internet-PC auf dem Zimmer
• Safe im Zimmer
• Bügelservice (innerhalb einer Stunde), Schuhputzservice
• Abendlicher Turndownservice
• Mystery Guesting

Weitere Informationen hierzu finden Sie auf http://www.hotelsterne.de.