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Häufig gestellte Fragen

FAQ: Online-Videos

Häufig gestellte Fragen zu den Online-Videos

WAS TUN, WENN EINES ODER MEHRERE VIDEOS NICHT ABSPIELEN?

Die Videos auf kabeleins.de sind grundsätzlich mit allen gängigen Browsern und auch auf iPad und iPhone abspielbar. Sollte es dennoch zu Problemen kommen, weist Ihre Internetverbindung möglicherweise nicht die erforderliche Bandbreite auf oder es handelt sich um eine kurzzeitige Störung. 

Falls Videos dauerhaft nicht abspielbar sind könnte es an einem veralteten Flash-Plugin Ihres Browsers liegen. Bitte nehmen Sie ein Update des Flash-Players vor. Diese Software können Sie beim Anbieter Adobe kostenlos herunterladen:  http://get.adobe.com/de/flashplayer . Auch die Verwendung eines alternativen Browsers (z.B. Internet Explorer statt Firefox) sorgt oft für Abhilfe.

Bleibt alles ohne Erfolg, dann kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an zuschauerservice@kabeleins.de . Geben Sie uns dabei bitte Informationen zum verwendeten Gerät / Betriebssystem, der Browserversion und der Bildschirmauflösung. Sie machen es uns damit leichter, technische Probleme zu beheben.

WIE FINDE ICH VIDEOS ZU EINEM GANZ BESTIMMTEN THEMA?

Wenn Sie Videos zu für Sie interessanten Themen auf unserer Seite finden wollen, gibt es verschiedene Möglichkeiten:

Über den Hauptmenüpunkt „Videos“ gelangen Sie zur Übersicht aller auf kabeleins.de vorhandenen Online-Videos.
Auf den Seiten zu einzelnen Sendungen listen wir unter dem Menüpunkt „Videos“ alle verfügbaren Ganzen Folgen und Clips der jeweiligen Sendung auf. Auch zahlreiche Themenspecials bieten Übersichten mit passenden Videoinhalten an.
Recherchieren Sie gezielt über die Suche. Geben Sie in das Suchfeld rechts oben einen Suchbegriff ein. In den Suchergebnissen werden alle Videos aus dem Angebot von kabeleins.de angezeigt, die mit diesem Suchbegriff verschlagwortet sind.

WARUM KANN ICH NICHT DAS KOMPLETTE PROGRAMM VON KABEL EINS ONLINE SEHEN?

Dass nicht alle Sendungen online verfügbar sind, hat rechtliche Gründe: Wir besitzen nicht zu allen TV-Sendungen auch die Lizenzen, diese online anbieten zu dürfen. Der Anteil unseres TV-Programms, den wir Ihnen online anbieten können, wächst jedoch ständig.

WELCHE TV-SENDUNGEN KANN ICH ONLINE ANSEHEN?

Einen Überblick zu den betreffenden Sendungen finden Sie hier.

WIE UNTERSCHEIDEN SICH "GANZE FOLGEN" UND "CLIPS"?

  • Als "Ganze Folge" bezeichnen wir den Mitschnitt einer kompletten Sendung, aus dem wir lediglich die im TV ausgestrahlten Werbeblöcke entfernen. Ganze Folgen können Sie sieben Tage lang kostenlos auf kabeleins.de ansehen.
  • "Clips" sind Ausschnitte einer Sendung, zum Beispiel einzelne Beiträge aus Magazinsendungen oder besonders interessante Einzelszenen. In der Regel sind Clips unbegrenzt lange auf kabeleins.de verfügbar.

WANN WERDEN DIE "GANZEN FOLGEN" UND "CLIPS" ONLINE GESTELLT?

Verfügbare Sendungen aus dem Programm von kabel eins sind normalerweise direkt nach der Ausstrahlung im TV online. In einigen Fällen können wir die Videos technisch bedingt aber erst mit einer gewissen Verzögerung zur Verfügung stellen.

WIE LANGE SIND DIE "GANZEN FOLGEN" ONLINE ABRUFBAR?

In der Regel können alle verfügbaren Ganzen Folgen nach TV-Ausstrahlung sieben Tage lang auf kabeleins.de kostenlos abgerufen werden. Clips der jeweiligen Sendungen sind ab TV-Ausstrahlung üblicherweise dauerhaft ansehbar.

WO KANN ICH ÄLTERE SENDUNGEN FINDEN? GIBT ES EIN ARCHIV?

Wenn es zu einem TV-Format online verfügbare Videos gibt, dann hat dieses Format eine eigene Rubrik „Videos“. Diese Rubrik ist auch ein Archiv, wo Sie die Ganzen Folgen der vergangenen sieben Tage sowie alle verfügbaren Clips finden.

Der Reiter „Videos“ in der Hauptnavigation führt zum Archiv für alle angebotenen Formate.

Ganze Folgen sind ab Ausstrahlungstag im TV sieben Tage lang auf kabeleins.de kostenlos online abrufbar. Nach Ablauf dieser Frist sind aber viele Ganze Folgen bei der Online-Videothek Maxdome ( w ww.maxdome.de ) verfügbar.

ICH HALTE MICH IM AUSLAND AUF. WARUM KANN ICH DIE VIDEOS NICHT ANSEHEN?

In der Regel ist unser Online-Angebot an Videos auf den deutschsprachigen Raum (Deutschland, Österreich, Schweiz) beschränkt, teilweise sogar nur auf Deutschland. Diese Einschränkungen haben lizenzrechtliche Gründe und sind für uns leider nicht vermeidbar. Wir bitten um Verständnis.

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